Bantuan & FAQ
Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar Portal APN dan mekanisme Single Sign-On di bawah ini.
Butuh bantuan langsung?
Tim IT Support kami siap membantu Anda menyelesaikan kendala teknis. Senin–Jumat, 07.00–17.00 WIB
Akses & Login
Gunakan username dan password akun karyawan APN Anda yang diberikan oleh Tim IT. Masukkan ke halaman Login, lalu klik tombol "Masuk". Setelah berhasil, Anda akan dapat mengakses semua sistem yang tersedia.
Pastikan username dan password sudah benar. Perhatikan huruf besar/kecil pada password. Jika masih gagal, kemungkinan akun Anda belum aktif atau kadaluarsa. Hubungi Tim IT di it-support@agrinaspalma.co.id.
SSO memungkinkan Anda masuk ke semua sistem APN hanya dengan satu kali login. Setelah masuk di Portal ini, Anda bisa langsung mengakses Sistem Operasional, Monitoring KSO, dan APNSMART tanpa perlu login ulang.
Sesi login berlaku selama 8 jam kerja. Jika Anda mencentang "Ingat saya", sesi diperpanjang hingga 30 hari. Demi keamanan, selalu logout saat menggunakan perangkat bersama.
Akun & Password
Klik tautan "Lupa password?" di halaman login. Masukkan email karyawan Anda dan instruksi reset akan dikirim dalam beberapa menit. Jika tidak menerima email, periksa folder spam atau hubungi IT Support.
Hubungi Tim IT Support APN melalui email: it-support@agrinaspalma.co.id, atau datang langsung ke Divisi IT di kantor pusat. Layanan tersedia Senin–Jumat, pukul 07.00–17.00 WIB.
Teknis
Portal APN bekerja optimal di Google Chrome (versi terbaru), Microsoft Edge, atau Mozilla Firefox. Pastikan browser Anda selalu diperbarui untuk keamanan dan performa terbaik.
Ya, Portal APN sudah dioptimalkan untuk perangkat mobile. Namun, untuk pengalaman terbaik terutama menggunakan sistem operasional, kami menyarankan penggunaan komputer atau laptop.
Masih memiliki pertanyaan atau kendala lain?
Kirim Email ke IT Support